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服務支持

售后服務

深圳市達遠信息通信有限公司向廣大用戶提供NEC系列數字程控交換機的同時,為確保設備的良好運行,提高售后服務品質保證,本公司除具備多名經NEC公司授權的、具有專業技術水準的安裝、維護工程師,還配備了充足的備品備件。 為此本公司鄭重承諾將對設備提供準確、及時和完善售后服務。

服務項目

(1)NEC程控交換機的保養和代維;

(2)用戶程控交換設備及其板件的維修;

(3)提供交換機系統方案,技術咨詢;

(4)培訓話務員和交換機維護人員;

(5)程控交換機的安裝改造和擴容;

(6)提供交換機各種板件。
 

保修服務   

本公司對銷售的產品為期壹年的質量保證,保修期內由于設備質量原因所造成的故障,我公司負責免費維修,非質量原因(人為、自然災害造成的設備損壞)造成的故障不屬保修范圍。本公司并提供免費技術咨詢。

保養服務:   

保修期期滿后的用戶可與我公司簽訂保養服務合同,繼續享受保修服務,并能得到及時的故障處理、板件優惠、定期對設備進行維護、免費培訓相關人員、更改系統功能的服務。

故障處理:

本公司接到用戶故障申報后,按實際情況及時提供電話遠程遙控或現場維修服務。并承諾如若一般性故障,在24小時內派工程師到現場處理;如若重大故障須在4小時內到現場處理。

板件維修:本公司長期備有充足的維護維修備件。當用戶方交換機故障需更換或維修板件時,本公司承諾備件以借用的方式給用戶代用,以保證不因交換機故障給用戶日常工作帶來不良影響。

有償服務:如用戶需要系統擴容,增加板件,交換機布局變更等服務,本公司將收取一定的合理費用。

機房要求:

1. 設施:

(1)地面須鋪設防靜電活動地板,高度20CM左右;

(2)避免陽光直射交換機,玻璃窗掛上窗簾;

(3)有一面墻必須是實墻;

(4)鋁合金玻璃隔斷,使交換機與話務臺等隔開;

(5)要防火、防水、防潮、防鼠;

2. 環境條件:   

溫度在17℃—25℃之間;濕度在20%--70%之間;

3. 空調機:1.5匹壹部,供機房獨立使用,其電源與交換機分開;

4. 電源:機房用交流電(220VAC ±10%)要單獨布線,墻壁配置四個電源插座220VAC/10A;

5. 內部分機線全部引入機房,并完成房間電話機的安裝;

6. 獨立地線系統:接地電阻 < 4歐姆(16MM2銅線引入);

7. 工作臺若干個,尺寸:120CM*60CM*75CM(可選);

8. 派好總機值班及維護人員,有關人員與安裝人員一起跟進,了解安裝及進行培訓。   

一個良好的工作環境(機房),您的交換機運行更穩定、更有信心。

附件1:備品備件價格清單

 

序號

型號

描述

單價

1

PX-PW01

POWER FOR SN1607 CPRRI-A AND PKGs in LPRMC-A

5,400.00

2

FLASH-ATA-320M

Flash Memory Card (320Mbyte)

14,000.00

3

SPZ-GT26

ISA BUS GATE FOR CPR (MMG)

10,500.00

4

PX-PC00-A(EMA)

Emergency Alarm Controller with copy protect function.

16,700.00

5

SPX-IO00 IOC-A

INPUT/OUTPUT INTERFACE (for RS-232C)

13,300.00

6

PZ-DK222

SYSTEM OPERATIONS KEY CARD (KEY)

1,900.00

7

PZ-M497

TERMINAL RESISTER CARD

8,400.00

8

PH-PC36(MUX)

INTERFACE TO LINE/TRUNK CARDS with 3CFT x 8 groups

12,900.00

9

PA-PW55-B

DC-DC POWER UNIT FOR PIM, APM, AND MISCM

15,600.00

10

PA-PW54-B

DC-DC POWER UNIT FOR APM AND MISCM(DUAL POWER OPTION)

20,900.00

11

SPA-16LCBW

16-LINE ANALOG TELEPHONE INTERFACE CARD (-48V)

12,900.00

12

SPA-16LCCD-A

16-LINE ANALOG TELEPHONE INTERFACE CARD (-48V)

19,400.00

13

SPA-16ELCN-A

16-LINE DIGITAL LINE CIRCUIT FOR Dterm75 SERIES(2-WIRE)

19,700.00

14

SPA-8ILCEA-B

8LDIGITAL LINE CIRCUIT FOR ISDN TERMINAL

38,400.00

15

SPA-30DLI-A

DIGITAL LINE INTERFACE CARD (DLI)

19,400.00

16

SPA-16COTBDA-B

16-LINE LOOP START TRUNK CARD

16,000.00

17

SPA-8TLTRA

8-LINE UNIVERSAL TRUNK CARD

12,900.00

18

SPA-8DIDD

8-LINE DID TRUNK CARD FOR HONGKONG (U-LAW)

10,000.00

19

SPA-8RSTM

8-CIRCUIT DP/PB REGISTER/SENDER TRUNK CARD

8,000.00

20

SPA-4MFCA-BB

4-CIRCUIT MFC REGISTER/SENDER TRUNK (A-LAW)

6,300.00

21

SPA-8RSTAE-B

8-CIRCUIT REGISTER/ SENDER TRUNK CARD

12,900.00

22

SPA-CS33 ATI-A

2 CIRCUIT DESK CONSOLE INTERFACE CARD

10,500.00

23

SPA-4DATB

DIGITAL ANNOUNCEMENT TRUNK LAW-LAW/A-LAW)

15,500.00

24

PZ-M406-A

COAXIAL CABLE TERMINAL CARD (COAX TERM)

1,460.00

25

SPA-PRTC-B

ISDN PRIMARY ACCESS TRUNK、

25,800.00

 

  售后服務資質

 

2018中超几轮